НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления внедрил дополнительный коммуникационный сервис

Виджет чата размещен в правом нижнем углу сайта и доступен на всех его страницах.

«Онлайн-чат - это дополнительный канал коммуникации с фондом, - поясняет Елена Ямщикова, руководитель пресс-службы НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления. - Важной особенностью этого канала является отсутствие смены среды общения, то есть оно продолжается в интернете, а не переносится в телефонную среду. Это делает коммуникацию более удобной: в чате можно направить ссылку на нужную клиенту страницу или документ, прикрепить файл, решать вопросы, связанные с пользованием другими онлайн-сервисам. При этом наш чат не использует функцию автоприглашения, он активируется только при непосредственном обращении клиента».